实习心路历程（一）

于我而言，工作似乎是遥远但又似乎是近在咫尺的事情。但是，自己似乎并没有做好任何的准备——未知的城市、未知的工作、未知的未来。一切似乎都是未知。唯一值得欣慰的是，能有这次实习的机会让我提前感悟工作的艰辛，生活的不易。

很多人都羡慕我能有如此好的实习机会。但是，却又有几人知道，前来实习需要我鼓起多大的勇气，冒多大的危险。我是冒着触怒导师的危险来到一个熟悉而又陌生的城市的。当在做一件事情却发现因此而导致另外一件事情的不妥之时，我已经失败了一部分，更何况这另外一件事情是如此的重要。我在怀疑自己所作的决定。

但是，我需要如此。实习并不能给自己带来多少物质的利益，但是，实习给予的是，丰富的见识、思考的视角、长远的眼光……。这些足以使自己做出实习的决定。既然如此，那就踏踏实实、轰轰烈烈一场吧。

看看前五天实习安排：
7月16号，与武汉的几个实习生同行，来到东莞。
7月17号，上午正式报到，分配部门后开始实习的准备。
7月18号，被分配到移动营业大厅实习三天，观摩学习收费等业务操作。
7月19号，作为营业员正式上岗操作前台业务。
7月20号，作为促销员参与手机促销活动。

这些似乎都是很普通的事情，但是，对我而言都意义深刻。
第一次一路向南来到广东，来到东莞。
第一次住三星级上的大酒店。
第一次正式实习。
第一次踏入社会，与社会零距离接触。
第一次……

我已经无法用言语表达我这几天实习生活的心情，因为，每天对我来说都是新鲜的、富有激情的。每天我都接触N多的人，做N多的事，接受N多的新鲜事物……。对我而言，每天都是新的一天。
每天都很忙，但我并不感觉到累。也许是初来乍到、尝试新鲜的劲儿在支撑着我。但是，几天下来之后，我才发现并非如此。

末了，写点自己的心得和感悟吧：
1．坦诚是学会与不同的人打交道的基础。
后面三天我都在服务大厅实习。服务大厅每天会有各种各样类型的人，他们的为人处事风格迥异，我需要用不同的沟通方式和技巧，但是，坦诚永远是与这些不同类型打交道的基础。客户最不希望蒙在鼓里与受到欺骗。所以，即使有不可告之的缘故，也要用坦诚的态度跟客户解释与沟通。
2．踏实认真的处事风格永远是工作的第一要义。
3．从小事做起，做好小事，不要抱怨。
服务大厅的工作大部分是繁琐、细碎的工作，不要抱怨工作，而要调整心态。从小事做起，将小事做好。工作首先要有良好的态度。
4．工作与学习有太大的不同，做好准备和调整。
工作比较累，工作有规则。服务大厅的实习几乎是站着过来的，大厅的工作也是每日不停的重复，这是非常累的活儿。工作有各种规则需要去遵守。所以，我需要做好心理和体力的准备与调整。体验到工作的辛苦才会懂得去珍惜获得更好工作的机会。
5．一些做人处事之道：
(1)坦诚是与不同的人相处的基础；
(2)以不卑不亢的与人相处；
(3)保持微笑；
(4)尊重他人，你才可能赢得尊重；
(5)尽早做好事情，而不是临时抱佛脚；
(6)工作的计划与安排很重要。
6．学会面对困难与勇敢面对挫折。
有比较刁难的客户气势汹汹的质疑我的服务，理亏的在客户一方，但是，我不能因此而质疑客户，只能向其解释和服务。以后，在工作当中会面对更多此类的困难，要学会更勇敢去面对。

我写上面的感悟用来激励自己。“没有调查就没有发言权”，我发现，现在来写这些似乎是很有发言权的了。更何况我这是写给自己的话。
其实，远不止这些。

未来的实习时间还长，用“心”体会实习40天的工作和生活吧。最后，我相信会有更多意想不到的惊喜和收获。